Informativa sui rimborsi

Sawmaa

I clienti hanno il diritto di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di consegna. I resi sono accettati sia per prodotti difettosi che non difettosi, a condizione che la richiesta di reso venga inviata via email a info@sawmaa.com entro la finestra di 30 giorni.

Caratteristica	Politica
Periodo di reso	30 giorni dalla consegna
Metodo di reso	Tramite corriere/posta
Costo di riassortimento	€0,00 (Nessun costo)
Spedizione reso (difettoso)	Gratuita (a carico di Sawmaa)
Spedizione reso (non difettoso)	A carico del cliente

 

La richiesta di reso deve includere:

•        Numero d’ordine

•        Prodotto/i da restituire

•        Motivo del reso

COME RICHIEDERE UN RESO

1.     Contattaci via email — Invia un’email a info@sawmaa.com entro 30 giorni dalla consegna, includendo il numero d’ordine e una breve motivazione del reso.

2.     Prepara l’articolo per il reso — Reimballa l’articolo nella confezione originale e assicurati che tutte le etichette, i cartellini, gli accessori e la documentazione siano inclusi.

3.     Spedisci l’articolo dopo l’approvazione — Una volta approvata la richiesta di reso, ti comunicheremo il nostro indirizzo di reso via email.

CONDIZIONI DEL PRODOTTO E FINESTRA DI RESO

•        Solo articoli nuovi sono idonei al reso

•        I prodotti devono essere inutilizzati e non lavati

•        Gli articoli devono essere restituiti in condizioni e imballaggio originali

•        Tutte le etichette e i cartellini originali devono essere attaccati

•        Finestra di reso: 30 giorni dalla data di consegna

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

I seguenti articoli non sono restituibili né rimborsabili:

•        Prodotti legati all’igiene come biancheria intima, calze e costumi da bagno

 

Se uno degli articoli sopra elencati arriva difettoso, danneggiato o errato, resta idoneo al rimborso o alla sostituzione in conformità con la nostra politica sui prodotti difettosi.

METODO DI RESO E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

I resi devono essere spediti tramite corriere o servizio postale scelto dal cliente. Il nostro indirizzo di reso verrà comunicato dopo l’approvazione della richiesta.

Per i resi standard (non difettosi), il cliente è responsabile di:

•        Organizzare la spedizione del reso

•        Sostenere i costi di spedizione del reso

•        Fornire un numero di tracciamento valido

 

Se i costi richiesti non vengono pagati, il reso non verrà elaborato.

ARTICOLI DIFETTOSI O ERRATI

Se un articolo è difettoso, danneggiato o consegnato in modo errato, Sawmaa coprirà i costi di spedizione del reso.

Il problema deve essere segnalato come parte di una richiesta di reso entro la finestra di 30 giorni inviando un’email a info@sawmaa.com. La richiesta deve includere:

•        Foto chiare del problema

•        Numero d’ordine

•        Se possibile, una foto della spedizione e dell’imballaggio

 

Una volta approvato, Sawmaa coprirà tutti i costi di spedizione del reso. Riceverai un rimborso completo incluse le spese di spedizione originali oppure una sostituzione gratuita.

CAMBI

Offriamo cambi per taglia, colore o articolo diverso, in base alla disponibilità.

Per richiedere un cambio, l’articolo originale deve prima essere restituito in conformità con questa politica. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso dell’articolo originale.

Una volta ricevuto e approvato il reso, Sawmaa coprirà i costi di spedizione per l’invio dell’articolo sostitutivo.

COSTI DI RIASSORTIMENTO

Non addebitiamo alcun costo di riassortimento. Gli articoli restituiti vengono rimborsati integralmente, a condizione che tutte le condizioni di reso indicate in questa politica siano rispettate.

RESI E RIMBORSI

I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dalla ricezione e accettazione del prodotto restituito. I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale. Se ciò non fosse possibile, il cliente verrà contattato per concordare un metodo di rimborso alternativo.

È necessario un numero di tracciamento valido. Se il tracciamento non conferma la consegna del reso, non sarà possibile emettere alcun rimborso.

Si prega di notare che, a seconda del fornitore di pagamento, potrebbe essere necessario un tempo aggiuntivo affinché l’importo rimborsato appaia sul proprio conto.

PACCHI NON RITIRATI

Se un pacco non viene ritirato entro i tempi previsti dal corriere e viene restituito, il cliente è responsabile di eventuali costi di reso e rispedizione. Ci riserviamo il diritto di detrarre eventuali costi di spedizione del reso e spese di gestione dall’importo del rimborso.

CANCELLAZIONE ORDINI

Gli ordini possono essere cancellati entro 12 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti. Una volta spedito l’ordine, la cancellazione non è più possibile e si applica la nostra procedura standard di reso.

TERMINI GENERALI

Effettuando un ordine con Sawmaa, il cliente accetta questa Politica di Reso e Rimborso e tutti i termini correlati.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Sawmaa

Indirizzo fisico: Via del Corso 120, 00186 Roma, Italia

Modulo di contatto: Contattaci

Email: info@sawmaa.com

Telefono: +39 06 1234 5678

Orari lavorativi: Lunedì – Venerdì: 09:00 – 17:00 (ora italiana)

Nota: Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Ultimo aggiornamento: 10 aprile 2026